Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden:

• De kleuren kunnen verschillen met de kleuren die in de afbeeldingen zijn gebruikt, dit ivm voorraad of kleurverschil door verlichting. Mocht u echt een specifieke kleur willen hebben, dan kunt u dat altijd als notitie achterlaten in het opmerkingenveld, ik zal mijn best doen om me hieraan te houden. De kleur zwart is moeilijk te verkrijgen voor de producten op de website. Hierdoor zal de botercrème grijs worden. Hier dient rekening mee te worden gehouden bij de keuze zwart.
• De seizoensproducten zullen deels/geheel anders zijn dan op de foto, dit komt door eventuele toppings, kleuren of ingrediënten die we niet het hele jaar hebben.
• De overeenkomst komt tot stand nadat de klant: ● de gehele bestelprocedure via de website heeft doorlopen. ● het aanbod en/of de offerte van Cupcake Queen schriftelijk of via de e-mail heeft aanvaard.
• De kortingscode die door mij aangeboden wordt kan geannuleerd worden zonder voorwaarden.
• De klant kan de bestelling maximaal 3 dagen voor de gestelde leverdatum annuleren. Anders ben ik genoodzaakt 50% van het afgesproken bedrag in rekening te brengen. 
• Een bestelling annuleren kan uitsluitend per email naar cupcakequeen@kpnmail.nl.
• De klant kan na de ontvangst van de bestelling het product niet meer retourneren. Tenzij deze niet overeenkomt met het bestelde product. De kosten van de bezorging en/of retourneren zal op de rekening van de klant zijn.
• De klant dient de pakketten tijden het afgeven te controleren. De klacht dient op de dag van levering ingediend te worden.
• Het product moet binnen 2 dagen na levering geconsumeerd worden. Gebeurt dit later, dan ben ik niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van het product.
• Klachten over de kwaliteit kunnen binnen 2 dagen per e-mail gemeld worden via cupcakequeen@kpnmail.nl; het product dient daarbij geretourneerd te worden.
• Cupcake Queen is niet verantwoordelijk voor eventuele afhankelijkheden die kunnen optreden bij annulering, vertragingen of voor schade aan het product die kunnen optreden tijdens het vervoer door ons of door derden.
• Bij afwezigheid van de klant wordt het pakket retour genomen. Pakketen worden niet bij buren afgeleverd of voor de deur neergelegd i.v.m. voedselveiligheid.
• Klant kan geen aanspraak maken op terugbetaling bij schade tijdens een tweede leverpoging. Wij kunnen niet garanderen dat de producten opnieuw met zorg gesorteerd worden voor een tweede levering.